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江西快3昨天开奖:打造零售終端狼性團隊

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江西快3走势图 www.jpksxe.com.cn  打造零售終端狼性團隊


一、直面挑戰:
面對下列員工,你曾經頭痛嗎?銷售業績很好,小事卻斤斤計較;態度十分端正,業績卻不見上漲;個人能力極強,團隊關系卻緊張;人人都是精英,店面銷量與服務總低下。
區域督導、店長、導購、打單、配貨、送貨司機、安裝工人等門店人員,常常是:信息不對稱、配合出漏洞、客戶抱怨多。每一位老板都希望自己的零售終端團隊目標明確、流程高效、執行力強、順暢協作、整體作戰服務一流!如何能打造一支卓越的零售終端團隊?您必備具備團隊的意識與團隊的領導、激勵、輔導、訓練能力!如何能帶領一支卓越的零售終端團隊?集徳能公司課程研發小組榮譽出品。來參加我們的課程吧,您的終端門店團隊將變得越來越強大,生意越來越興??!

二、課程對象:
店長、導購、終端服務人員等渴望提升團隊戰斗力的人士

三、課程方式:
生動講授、情景演練、體驗訓練、角色扮演、案例分析 、工具應用

四、課程時間:
6-12課時(可根據企業實際需要調整)

五、課程內容:
第一單元:認識團隊
1、我們需要什么樣的團隊?
2、未來企業競爭靠什么?
3、團隊讓我們受益。
①、團隊帶給個人的益處。
②、團隊帶給組織的益處。
③、快樂的奶牛產奶多!
●團隊游戲:《我們是一個人》的啟示。

第二單元:團隊面臨的挑戰
1、團隊合作的困難。
①是什么引發內部矛盾
②認清角色與識別員工差異
2、管理門店十種"刺頭"成員:
①固步自封者/ ②緘口不語者/ ③隨時攻擊者/ ④悲天憫人者
⑤搬弄是非者/ ⑥自我封閉者/ ⑦自由散漫者/ ⑧高談闊論者
⑨事不關已者/ ⑩自我欣賞者
3、木桶原理:最大容量取決最短木板。
●團隊游戲:《你會留下誰?》的啟示。

第三單元:團隊凝聚力的塑造
1、培養團隊精神一個核心觀點:
團隊就是"給自己麻煩,給別人方便?。?br /> 2、團隊創建必經的三個階段:一群人 → 一團體 → 一團隊
①專賣店剛成立,團隊如何構建?
②專賣店沖突期,團隊如何應對?
③專賣店業績好,團隊如何發展?
3、團隊中四類員工的合作方法
①業績好,態度差的員工如何引導
②態度好,業績低的員工如何輔導
③態度好,業績高的員工如何留住
④態度差,業績差的員工如何處理
●團隊游戲:《明鏡高懸》的啟示。
4、提升團隊凝聚力的六個技術。
①向往使命
②認同企業遠景
③執行核心價值觀
④激勵制度、標語、標識
⑤共同空間營造(隊呼、口號等)
⑥重視培訓例會(晨會、例會等)
●課堂實戰:現場打造你的“鐵軍”小組團隊。

第四單元:高效門店團隊溝通六項原則
原則一:坦誠相待,贏得信任。
原則二:放下自我,才有默契。
原則三:上移職位,顧全大局。
原則四:下道工序,就是客戶。
原則五:避開拒絕,化解鋒芒。
原則六:溝通確認,快樂無比。
●企業案例:《到底誰是誰非?》的啟示

六、咨詢熱線:020-61209231 61209981 15913182963 馬小姐


講師:魏老師
課時:2天


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