集德能咨詢
會員中心 咨詢熱線:400-788-1993 源自1993,專注門店管理!
首頁 > 內訓課程 > 專題課程 > 高效團隊系列

江西快3形态走势图:中層干部六項管理技能

打印版本
中層干部六項管理技能
一、客戶面臨的培訓需求:
假如把企業的高層管理者比作“腦袋”,那么中層管理者就是“腰”,腰不好,領導就頭大。假如把員工隊伍比做球隊,中層管理者相當于二傳手,一個好的二傳手,死球可變成活球;二傳手不到位,好球也要變成臭球。所以,企業要做大必須培訓出一批優秀的中層管理人員。
 
二、客戶期望達到的培訓效果:
1、提升中層的工作思路
2、掌握團隊溝通的方法與技巧
3、提升職場素養與操守
4、打造一支高素質的管理團隊
5、提升店長領導水平,提升門店執行力
 
三、我們提供的培訓解決方案:(2天12小時)
第一堂課 明確自己在企業的操守?
1.企業的漢堡結構(高層要有決策力,基層要有行動力,中層需要執行力)
2.為什么會有中層(什么叫執行力?三個字:做到位)
3.中層的三大難關(上司認可、同僚支持、下屬推崇)
4.中層的兩大罪過(群眾領袖、小國之君)
5.中層的一大軟肋:推卸責任(員工可以跳槽,老板只能跳樓)
6.中層不同階段的禮儀修養(做經理、坐經理、作經理)
案例討論:
⑴領導責罵,下屬嘲諷,中層“夾板氣”是怎么造成的?
⑵我這個商品部經理,怎么就吃力不討好?
 
第二堂課 如何得到上級領導的認可? 
1.領導都是對的:堅決執行(與領導的意見不一致時,第一服從,第二溝通)
2.不議論領導是非:承上啟下(而不僅僅上傳下達,更不能欺上瞞下)
3.維護領導威信:自我退后(長用者多批評,短用者多表揚)
4.用數字說話:結果至上(匯報工作談結果,請示工作說方案)
5.請領導做選擇題:勤于思考(問答題永遠留給自己)
6.讓領導做好人:勇于擔當(沒有壞人就沒有好人,沒有壞人就沒有執行力)
案例討論:
⑶處處小心,還是屢屢受挫,我一個空降新經理如何是好?
⑷員工罷工,老板發怒,我一個中層干部怎么辦?
 
第三堂課 如何進行跨部門溝通與協作? 
1.惜緣:因為看法不同,所以必有沖突(沒有沖突就沒有改善)
2.尊重:面子第一,道理第二(面子決定好感,好感決定成敗)
3.內斂:高調做事,低調做人(孫悟空是不是好經理?)
4.克己:讓于名利,無欲則剛(勤奮做事,簡單做人)
5.助人:予人玫瑰,手有余香(妥協、忍讓、隱藏,
是優秀職業經理人必不可少的素養)
案例討論:
⑸協作不力,如何應對公司內部的派系之爭?
⑹有職無權,別的部門不買我的帳,怎么辦?
 
第四堂課 如何調動下屬工作熱情? 
1.金錢激勵:很重要但不唯一(不談薪水,是愚民政策;光談薪水,是害民政策)
2.曉之以利:弄清楚為誰而工作(與其抱怨薪水少,不如檢討崗位價值低)
3.引而不發:讓他人說出你的想法(把自己的意見變成他人的意見,
把他人的意見變成大家的意見)
4.多頭并舉:從不花錢的表揚開始(人人需要興奮,表揚就是興奮劑)
5.防微杜漸:一切從工作積極性出發(優秀的管理者,應該是激勵高手)
案例討論:
⑺員工擅自跟客戶吃飯,這筆錢該不該報銷?
⑻黃金季節來了,員工鬧情緒,我該怎么辦?
⑼月工資800的大學生撞塌工棚使公司損失3萬,如何處理?
 
第五堂課 如何管好部門提到工作績效? 
1.角色轉換:做教練而不做警察(好的管理者就是好教練)
2.灌輸數字:修“路”而不是修“人”( 與其責怪下屬太笨,不如反思為啥教不好)
3.聚焦績效:多談行為,少下結論(就事論事,不妄加結論,是改善員工行為的法則)
4.抓住關鍵:重視什么,就得到什么(程序清晰、數字明確,像麥當勞一樣教員工)
5.目標管理:控制過程才能控制結果(目標績效管理是照妖鏡,是探照燈)
6.迫使進化:追求快樂,逃避痛苦(下屬的素質差,不是你的錯;不能提升下屬的素質,是你的大錯)
案例討論:
⑽臨陣換將,爛攤子怎么快速出績效?
⑾員工私撈好處,漏洞怎么堵?
⑿考核,考出員工集體圍攻考核主管 該怎么辦?
 
第六堂課 如何帶出一支快速反應團隊? 
1.團隊為王:做英雄還是做領袖?(管理,就是運用他人的努力實現目標)
2.講清規則:游戲也得先說玩法(游戲規則,是為了解決公平問題、效率問題)
3.同舟共濟:一起營造安全感、歸屬感(員工心態出現問題,是管理者的責任)
4.雙管齊下:一手抓制度,一手抓文化(萬達是軍隊,萬達是學校,萬達是家庭;萬達的企業文化,把我們想說的都說了)
5.基業長青:好員工是培訓出來的(培訓是第二生產力)
案例討論:
⒀怎樣面對“老油條下屬”?
⒁怎么應對“又臭又硬”的下屬?
⒂表現良好的員工身上"有味道",怎么處理?
 
咨詢熱線020-82329366,82525023,15913182963 馬小姐
 

江西快3走势图 www.jpksxe.com.cn


講師:劉曉亮
課時:


分享到


介紹給朋友:
請輸入郵件地址:  

返回 

版權所有 © 2004-2018 廣州集德能企業管理咨詢有限公司 All Rights Reserved
集德能咨詢專注于經銷商管理培訓、連鎖管理培訓、店長培訓及落地輔導
TEL:020-82525023  82329366  FAX:020-82523562
E-mail:[email protected]
粵ICP備19028100號  
2048