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江西快3:贏在專業——職業化店長特訓營

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江西快3走势图 www.jpksxe.com.cn  贏在專業——職業化店長特訓營

課程背景:
是什么影響了終端的贏利與擴張?是什么讓越來越多的公司開始關注店長的培訓?是什么讓越來越多的品牌開始建立自己的企業培訓學院?在零售企業的發展中,專業人才的決定性因素顯得越來越重要,而店長又是重中之重,是每一家店鋪的領軍人物,她影響著終端業績的30%-70%,她決定著終端店鋪的文化和氛圍,她影響了終端人員的穩定性,也決定了終端團隊的戰斗力;然很多公司終端店長的主要人選多來自兩類:銷售能力強的和在本公司做的時間久的,這也就決定了其綜合能力和思維眼界的局限性,更可怕的是重復舊的策略和方法只會得到和原來一樣的結果!《金牌店長五項修煉》, 汲取了耿鑌先生從一線銷售員、總監、副總、獨立創業到咨詢培訓多年的經驗,以及行業中100多位優秀店長的管理心得,她們有創造公司銷售記錄的白冰,有從店長直接晉升公司副總經理的崔??;本課程的方法和技巧已讓4000多家終端店鋪終身受益!

課程收益:
1. 獲得一套實用高效的管理工具和方法
2. 避免終端管理誤區和減少終端人才流失
3. 掌握門店業績持續提升的關鍵因素和全程技巧
4. 提升店長管理效能,擁有更加和諧高效的終端團隊

培訓方式:
實戰案例講解、小組研討、現場演練、情景模擬、心理剖析、實用工具

培訓時間:
2天(標準6小時/天)

課 程 內 容 :

第一單元:職業化店長管理篇
1. 剖析職業化店長應具備的特質和能力;
2. 重塑店長管理理念,明確管理目標;
3. 清晰店長的八大管理角色及實務;
4. 掌握店鋪管理的16個高效工具;
5. 深入探討店鋪管理三不放過、三忌、三大危險信號;
6. 分享店鋪管理最新理念,學會店鋪目標管理;
7. 迅速提升領導才能,步入職業化管理型店長,打造“軍隊+家+學校”的成功店鋪;

第二單元:職業化店長溝通篇
1. 店長如何召開高效的早會、夕會和總結會;
2. 店長如何正確下達命令和執行好公司決策;
3. 如何將情報和店鋪問題正確向上溝通反映;
4. 如何化解店鋪管理中的沖突和抗拒;
5. 如何處理下屬消極情緒讓下屬自動自發;
6. 如何提高店鋪的凝聚力和戰斗力,減少下屬流失率;
7. 店長如何擁有超強的說服力和影響力,提高店鋪整體工作效率;

第三單元:店長影響力重塑與團隊激勵篇
1. 管理終端店鋪的關鍵按鈕;
2. 店鋪如何選人、用人、留人?
3. 把握下屬四種人際風格的特點與應對技巧,迅速提升團隊的管理能力;
4. 掌握影響力6大法則,迅速提升自身的影響力和領導力;
5. 掌握團隊激勵10法則,迅速激發團隊潛力和活力;

第四單元:職業化店長銷售篇
1. 絕對成交主控程序;
2. 客戶購買動力解碼;
3. 客戶購買模式剖析;
4. 8種商品介紹與解說技巧;
5. 終端銷售10大秘籍;
6. 倍增店鋪業績的銷售管理之道

第五單元:職業化店長服務管理篇
1. 如何科學建立并成功管理VIP系統?
2. 終端如何提供貼心的售后服務?
3. 用“心”服務:怎樣與顧客建立情感溝通?
4. 客戶抱怨投訴6大心理;
5. 客戶抱怨投訴處理5個步驟;
6. 客戶抱怨投訴處理5大技巧;


講師:耿老師
課時:2天


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