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江西快3哪和网站可以买:連鎖門店營運管理

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連鎖門店營運管理

連鎖門店營運管理
課時長度
共2天
文檔類型
課程大綱
文檔編寫人
陳老師
授課形式
課堂講授、案例分析、學員練習、小組討論
培訓對象
區域經理

 
課程題目
時間H
課程內容
第一天上午Day one AM
課程概要
0. 25H

n         課程目的與內容結構

Ø         通過連鎖專業店營運管理解,讓區域經理理解門店運營管理需要的全面技能

行業認知
1.0H

n         業態洞察

Ø         中國母嬰市場的格局洞察

Ø         中國母嬰市場未來發展的趨勢預測

Ø         電商母嬰業態現狀解析

n         區域標桿解析

Ø         IPO與愛嬰室

Ø         湘軍貝貝熊

區域經理的自我認知
2.0H

n           區域經理的自我認知

Ø         角色定位

Ø         關鍵工作識別

-         關鍵門店

-         關鍵員工

-         關鍵品類

-         關鍵商品

-         關鍵顧客

-         關鍵競爭對手

-         關鍵工作點

-         關鍵協作部門

-         關鍵能力

Ø         案例分析1:請完成區域經理的關鍵能力導圖

第一天下午Day one PM
競爭管理
2.0H

n         波特競爭5力模型

Ø         供應商的議價能力

Ø         購買者的議價能力

Ø         新進入者的威脅

Ø         替代品的威脅

Ø         行業內現有競爭者的競爭

n         了解你的市場

Ø         領先者VS挑戰者

Ø         威脅者VS利基者

n         了解你的商圈狀態

Ø         商圈范圍的確定

Ø         商圈內主要次要競爭對手確定

Ø         商圈內品類領導者的確定

Ø         商圈內目標顧客識別

n         商圈內顧客的了解

Ø         居民的籍貫

Ø         職業情況

Ø         收入水平

Ø         居住單位

Ø         子女情況

n         門店的競爭策略的制定

Ø         品類策略

Ø         價格策略

Ø         促銷策略

Ø         陳列策略

Ø         服務策略

案例分析:羅湖紅寶店競爭策略制定
市場開發
1.0H

n         市場拓展策略

Ø         同業競爭市場選擇關鍵點

Ø         社區店選擇關鍵點

Ø         互補性市場拓展的關鍵點

Ø         商業街拓展的關鍵點

Ø         其他關鍵點

案例分析:XX店,開?,還是不開?
培訓小結
0.25H
課程內容框架回顧
課程知識點回顧
落地計劃
 
課程題目
時間H
課程內容
第二天上午Day two AM
課程概要
0. 25H

n         課程目的與內容結構

Ø         通過連鎖專業店營運管理解,讓區域經理理解門店運營管理需要的全面技能

督導工作的源泉
1.0H

n         營運部的管理

Ø         連鎖經營業態總部營運部組織設計

Ø         營運部如何高效的開展工作?

Ø         區域經理如何高效的開展工作?

l         認知

l         行動

l         協作

-         標桿解讀

Ÿ              連鎖巨頭7-11營運部組織架構解析

Ÿ              藥妝店萬寧的營運部組織架構解析

Ø         案例總結:區域經理的工作內容和要點

區域經理工作的關鍵點
1.0H

n           區域經理關鍵工作點

Ø        

l         態度

l         意愿

l         對工作的理解

Ø        

l         標準

l         檢核

l         跟進

Ø        

l         資產

l         品牌?;?/span>

業態區隔及品類匹配
1.0H

n           識別門店的定位類別及顧客群體的區隔

Ø         商業店

Ø         醫院店

Ø         社區店

Ø         其他類型

n           細分門店的類型

Ø         大店的組織設計和品類匹配

Ø         中型店的組織設計和品類匹配

Ø         小型店組織設計和品類匹配

第二天下午Day two PM
巡店管理
3.0H

n         巡店前

Ø         路線計劃

Ø         店鋪優先計劃

Ø         巡店規劃

n         巡店中

Ø         門店拜訪7步曲

Ø         6大“督”的要點

Ø         4大“導”的手法

n         巡店后

Ø         反饋、修訂體系的建立

Ø         問題解決的的常用工具

Ø         行動計劃和時間表

Ø         PDCA閉環管理

Ø         日周月的工作報告

n         案例分析:

Ÿ              區域經理巡店和店長巡店有何區別?

Ÿ              PAC店長如何管理?

培訓小結
0.25H
課程內容框架回顧
課程知識點回顧
落地計劃
 

 

 

 


講師:陳老師
課時:2天


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