集德能咨詢
會員中心 咨詢熱線:400-788-1993 源自1993,專注門店管理!
首頁 > 單頁文件 > 金牌店長三階段

江西快3跨度走势:“金牌店長進階三部曲”整體解決方案


分享到
金牌店長進階三部曲
初階-會管理的店長|中階-能講課的店長|高階-懂教練的店長  
 

江西快3走势图 www.jpksxe.com.cn “金牌店長進階課程”整體解決方案,是中國著名渠道管理專家、金牌店長創始人劉曉亮老師20年來門店管理培訓與輔導的獨家創造。根據超過600家冠軍門店優秀店長的素質模型跟蹤研究總結,發現他們都共同具備三項核心技能,即:1、會管理;2、能用PPT講課;3、懂得教導部屬的情景領導力。這種優秀的門店操盤手,俗稱“二老板”型店長正是無數連鎖企業老板日夜渴望的人才,要達到這三種能力,就必須提升三項核心技術-管理技術、培訓技術、教練技術。為了幫助企業培養這類門店管理人才,劉曉亮老師和集德能商學院的講師團隊歷時5年,開發了這套行業領先的金牌店長培訓落地課程。金牌店長進階培訓落地解決方案內容設計如下:第一階段在崗位技能結構上打造一個精通門店運營的管理型店長;第二階段培養懂得復制技能又懂得傳承經驗,提升組織競爭力的講師型店長;第三階段希望能將教練技術和管理學有機結合并在企業實際落地。按照我們的MCC七步模式,一步步實踐,管理難題將得到圓滿解答,成為一個教練型店長!簡言之,由掌握門店管理技能→成為內部培訓師提升傳承經驗與復制人才能力→打造確保門店持續盈利的管理教練技術,是“金牌店長進階培訓”成長模式的科學路線圖。

劉曉亮老師認為,在移動O2O時代,連鎖企業老板的終極使命就是設計出“持續賺錢的門店盈利模式”,金牌店長的終極使命就是打造出商圈里“持續盈利的冠軍門店”?!敖鹋頻瓿そ著嘌怠筆且桓鐾暾奶逑?,環環相扣,層層推進。目的就只有一個,就是快速幫連鎖企業培養出一批同時擁有管理技術、培訓技術、教練技術“三術合一”的優秀店長,只有這種店長才會打造出自動運轉、業績倍增、持續盈利的零售終端團隊。如下:《金牌店長進階三部曲》結構圖

    

 

2013年6月,劉曉亮老師憑借在店長培訓領域的優秀表現被北京大學匯豐商學院聘為連鎖企業店長培訓課題指定講師,未來將為中國店長培訓行業做出更大的貢獻! 

 
 初階班-打造金牌店長落地班(16版)

——如何轉型:39大痛點,76套版權落地工具,快速復制冠軍門店 

華為手機、六福珠寶、同仁堂、NB等頂級品牌指定店長課程!

一、你遇到以下挑戰嗎?

移動互聯網時代,面對電商與消費習慣變化的沖擊,傳統門店如何“轉型”找到新的增長極?你門店有以下七種經營乏力的表現與需求嗎?
1、O2O時代,客流明顯減少。如何多渠道“搶”客進店?
2、目標分解不科學。如何做好目標分解數據分析與目標追蹤?
3、新老員工都不好管,員工流程執行力低。如何提升領導執行力?
4、新員工流失多,上手慢。如何復制導購,如何提升教練輔導技術?
5、員工情緒低落,影響銷售。如何有效激勵員工斗志?如何天天給員工打雞血?
6、員工有效溝通難。公司部門要協調,客戶投訴沖突處理,如何做好內外溝通管理?
7、現場人貨場問題多,店長不會系統分析與思考問題。如何提升店長現場解決問題能力?
所有的門店銷售問題都是人員管理問題!中國店長培訓落地第一人劉曉亮老師將手把手教你 “做旺門店”的獨家秘笈!國內頂級大學商學院連鎖企業店長培訓指定講師、著名渠道管理專家、連鎖運營專家、金牌店長創始人劉曉亮老師,對20多年門店管理培訓與輔導過數以千計的經驗進行總結,研發出這套中小連鎖企業做強做大“前店后臺“落地計劃的第一階段《金牌店長“Q7技能模型”落地體系》。告訴你課程思路:要打造冠軍門店→就要有高戰斗力氛圍→就要有高執行力員工→就要高凝聚力團隊→店長就要有閉環PDCA圈管理思維?!骯ぞ呦壬繃蹕良絳浴骯ぞ摺彼禱?,我們“不賣理論,只賣落地工具”。作為門店操盤手的店長經理,“76套原創工具”中的任何一項,都將迅速提升你的門店業績!
每年數以萬計的店長從這里畢業,堪稱中國店長的“黃埔軍?!?!80%的各行業第一品牌都來集德能商學院學習過,超過1000場公開課與定制課的打磨,課程質量十分穩定。打造“三力”門店(凝聚力、執行力、戰斗力),從現在開始!
……

二、我們可以達到的培訓目標:

1、移動互聯網時代,三大轉型幫助實體店持續領先商圈。
2、提升店長操盤門店的零售思維、零售感覺、零售方向。
3、微營銷時代,客流量明顯減少,提升集客進店能力。
4、目標如何科學分解,做好目標數據分析與追蹤管理能力。
5、90后員工不好管理,員工流程執行力低,學會提升團隊領導力。
6、新員工流失多,上手慢,如何復制導購,快速提升教練輔導技術。
7、如何做好員工情緒管理,有效激勵員工斗志,學會天天給員工打雞血。
8、員工有效溝通,公司部門要協調,客戶投訴沖突處理,掌握有效內外溝通管理。
9、現場人貨場問題,店長學會系統分析與思考問題,快速提升店長現場解決問題能力。
10、由“銷售型店長”到“管理型店長”再到“經營型店長”三級跳。系統診斷門店贏利模式,成為門店經營管理與盈利改善的高手。

三、我們提供的兩天原創培訓落地解決方案:(14小時)

 

 
 

??橐唬菏堤宓耆綰巫駝業叫碌摹霸齔ぜ??
一、O2O時代,,要成為商圈領頭羊究竟要如何轉型?
1、門店贏利模式轉型:由“產品圈”向“生態圈”轉變
2、門店運營系統轉型:由“粗放式”向“規范化”向“精細化”轉變
3、門店管理技能轉型:由“銷售型”向“管理型”向“經營型”轉變
二、現場診斷:對照自己門店的現狀,你會診斷Q7模型中哪里需要轉型了嗎?
【本單元原創落地工具】:三級轉型圖、閉環PDCA圈、Q7店長技能模型、百年老店四高指標圖、顧客滿意度調查表設計、員工滿意度調查“三每法”、員工離職有效管理五部曲。

??槎旱瓿と綰握莆展誥諾昶呦睢昂誦募寄堋??
第一項技能:如何做好引客進店?
一、互聯網時代,為什么門店客源都少了?
1、分析自己的商圈特征與競爭環境
2、明確誰是我的目標人群
二、巧婦難為無米之炊??!快速增加進店人數的“鐵三角”招數:
1、門店微營銷集客進店10大策略
2、如何找到你低成本高回報的推廣組合?
3、互聯網時代,“導購員”如何轉變成“跟單員”?
4、門店轉型時代,VIP會員關系管理的“顧客粘性”策略
三、研討:如何建立你門店品牌優勢的引客進店“鐵三角”模型?(工具:推廣組合、功能小組、后臺考核,怎么做?)
【本單元原創落地工具】:商圈客流分布餅圖、導購員變成跟單員五部曲、ABC會員粘性管理法、門店“鐵三角”集客模型及落地五部曲。

第二項技能:如何做好目標管理?
一、門店目標管理的誤區
1、門店目標管理5個誤區?
2、你的方法有誤嗎?如何有效做好員工目標追蹤?
①目標分解科學嗎?-有人找借口;有人無所謂;有人月末破罐子破甩;怎么啦?
②學會用PK法激勵部屬達標-PK后遺癥,新人進不來,員工關系差,怎辦呢?
二、開局:科學下達目標“三連環”操作原則,立馬見效!
1、分解目標直到人頭的“五分法”:月周日時品,如何操作?
2、任務落地的三連環原則與話術:5W2H法、承諾法、激將法,如何操作?
3、目標落地“神器”:VPC目標流水線!
三、中盤:徹底追蹤目標達成的“四合一”導航儀。
1、墻壁上一個“PK”業績榜;2、天花下一副“標語”沖視覺;
3、微信圈一組“點贊”造氛圍;4、會議中四種“指標”追任務
-牢記例會兩大目的:總結經驗,喚起行動
-如何開好月、周、日、班四種例會?
-晨會流程-《活力晨會五步曲》與《月度晨會經營表》操作
-對付會后無執行的“利器”《改善行動計劃表》
四、收官:如何利用數據分析,調整對策,推進目標達成?
1、數字是店鋪的溫度計:
2、店長用數據分析讀懂銷售報表,有效進行貨品調整,降低庫存?
①數據分析四部曲
②案例分析:××運動服飾《銷售周報表數據分析》心得
【本單元原創落地工具】:5W1H目標分解法、目標承諾法、目標激將法、“四合一”目標導航儀、VPC目標達成流水線、周目標進度糾偏表、進銷存數據分析四部曲、貨品組合金字塔原理

第三項技能:如何做好領導執行?
一、門店執行力“金三角”解剖
1、連鎖終端門店為什么沒有執行力?
2、三個原因:沒有企業文化漂白人品,沒有規范制度約束行為,沒有魄力領導強力推動
二、我是誰?
1、“猴子穿衣不算人”
2、店長不明白“開門七件事”
3、角色的苦惱:為什么我總是站錯位?
三、優秀店長如何在門店做好“五好”角色?
1、好“太太”—做好本職樹榜樣,如何做?2、好“媳婦”—上司職務代理人,如何做?
3、好“妯娌”—部門協作創績效,如何做?4、好“媽媽”—帶人帶心還帶性,如何做?
5、好“朋友”—刺猬取暖常跟進,如何做?
四、由工地“包工頭”到佛堂“觀世音”的領導力轉變:由內而外改變員工行為
1、為什么頭腦里只有導購思維,沒有店長思維?
2、如何做好四種領導力轉變?①首要任務; ②工作關系;③角色轉變;④工作范圍
3、不授權下屬就不會成長。有效授權的一中心、兩大原則、三個步驟與四個陷阱
4、“全員操心法”徹底改變員工執行力的落地工具
五、如何有效樹立門店領導者威信?
1、擁有威信的9種基因
2、快速樹立威信的123工程
3、店長服眾由弱到強的五種權力來源
六、店長必須掌握的136鐵軍團隊模板復制方法
1、為什么團隊人心散、凝聚力差?
2、打造快速反應的門店“136鐵軍”模板:
①團隊游戲《我們是一個人》的深刻啟示
②打造136鐵軍:一個信念(日行一善手冊)、三個特征(家文化五部曲)、六個條件(團隊使命樹)
③課堂作業:136鐵軍團隊三套落地模板的運用
3、案例分析:學習麥當勞“船員”文化。你的店長各有各的風格,如何形成連鎖企業統一的“門店文化”?
【本單元原創落地工具】:門店執行力金三角模型、全員操心法、××問題行動計劃表、店長威信菊花圖、店長威信123工程、負能量懲罰杯、門店授權三部曲、高效團隊三一工程、136鐵軍團隊模板、日行一善手冊、打造家文化五部曲、團隊使命樹提煉法

第四項技能:如何做好教練輔導?
一、員工帶教與輔導的五大困惑
1、店面培訓五個老大難問題:
新員工不想學、老員工抗拒學、學習后不去用、店長不會教練、導購難以復制
2、五大對策:導入《培訓積分制》、《神秘顧客制》等等五大落地工具方法
二、專業店長必須精通的三大帶教部屬的教練技術
1、OJT教練模型四步法-解決崗位技能不足問題,現場操作?
2、GUIDE 教練模型五步法-解決思維應變不力問題,現場操作?
3、DIRECT 教練模型六步法-解決工作績效不佳問題,現場操作?
4、教練技術中的四步溝通法與5個細節問題
三、“新人”到“熟手”立竿見影的五套“模具”
1、如何快速復制人才?如何縮短新人成長周期?
2、工具:《三洗五會訓練體系》快速復制銷售高手
四、視頻分享與現場演練:OJT四步法的運用
【本單元原創落地工具】:教練跟進計劃表、OJT四部教練法、GUIDE向導式教練法、DIRECT指導式教練法、教練技術四部法、新人7天帶教計劃表、師徒帶教協議書、員工三洗五會訓練計劃、培訓積分制

第五項技能:如何做好員工激勵?
一、你的激勵手段老化了嗎?
①薪酬機制老化②精神激勵缺失③店長沒有激情④不會員工情緒管理⑤沒有打造快樂門店
二、激勵別人先激勵自己
①店長做到“激情三部曲”
②現場演練
三、激勵員工及員工情緒管理的有效策略
1、員工消極的6大原因
2、情緒激勵的2P原理:P=P-I
3、《員工情緒管理五部曲》工具現場運用
三、提升門店氛圍的有效方法:
1、除金錢以外就無其他激勵方法嗎?看看這六臺大排量渦輪發動機如何制造氛圍?
2、課堂作業:如何診斷自己公司員工士氣低落的六臺“氛圍”發動機?
3、淡場門店氛圍制造的六字方針
四、終極挑戰-如何讓員工天天擁有持續的工作激情?
1、打造快樂門店的方法與機制
2、你會現場落地嗎?
五、請問:什么樣的員工薪酬激勵制度是最有效的?
-個人提成制度?-團隊提成制度?-混合提成制度?三者利弊分析
【本單元原創落地工具】:店長激情三部曲、2P情緒管理原理、員工情緒管控五步法、門店氛圍六大機制圖、氛圍必旺的五字真經、淡場六字真言、打造快樂門店五部曲

第六項技能:如何做好溝通攻關?
一、為什么員工很難溝通?不懂人性之故
1、精通人性四墻:自我性、差異性、被動性、恐懼性
2、因人而異的溝通策略:四性溝通法
3、檢查工作,指出員工工作不足的藝術
-為什么夸獎一個人打倒一群人?為什么批評一個人,離散一團隊? 
-落地工具:導入《夸獎與批評的溝通機制》
4、二、在現場,員工有效的溝通管理藝術
1、10種“刺頭”管理溝通三部曲
2、IQ高EQ低的90后店員管理溝通法
3、溝通神器:員工達成共識三部曲
4、“三點式”檢查工作、指出問題的溝通技巧
三、跨部門溝通與整合資源六原則
1、目標每前進一步都要溝通開路
2、與總部職能部門溝通六原則
3、商圈物業公司與政府部門公關三策略
4、顧客投訴與沖突處理五步消氣法
四、案例分析:我店中一老員工,每天自以為是,自己覺得很了不起,好像我店面離開她就要關門,怎么溝通管理這種類型員工?
【本單元原創落地工具】:人性四墻溝通圖、門店夸獎機制、門店批評機制、三點式檢查工作溝通法、跨部門溝通六原則、對外公關溝通三藝術、沖突處理八字方針、顧客投訴處理五部曲、同理心達成共識三步驟、刺頭管理溝通三部曲

第七項技能:如何做好解決問題?
一、為什么只有老板一個人操心?
1、為什么店長看不到問題?
2、門店里誰是上交問題的高手?
3、你學會了帶領團隊解決問題的工作方法嗎?
二、培養店長系統分析問題與解決問題的能力
1、現場解決問題的意識與思維方式的培養
工具-“連問5個WHY”
2、現場帶領團隊解決問題的核心工具與應用
工具1:《魚骨圖六步法》運用
工具2:《PSP解決現場問題六步驟》運用
3、作業:現場運用“魚骨圖”解決門店問題
三、如何在企業內部培養創造性解決問題的文化?
1、制度-下屬不可向上司出問答題,必須出選擇題!
2、工具-頭腦風暴法的操作
3、培養企業創造性解決問題文化的五部曲
四、案例分析:王店長帶領團隊解決了公司50萬庫存貨品,盤活資金的創意方法,感動了董事長
【本單元原創落地工具】:劉氏頭腦風暴法、魚骨圖六步解決問題法、PSP解決問題程序圖、5WHY連問法、培養解決問題文化五部曲、下屬匯報工作的“選擇題”思維模型

??槿浩笠蹬嘌島筧綰斡行е蔥小奧淶刂改稀??
一、《金牌店長落地指南》包括:76套工具在門店的運用說明
1、“76套落地工具”分為店長思維工具與門店管理工具
2、“落地小組”組成以及分工推動門店持續改善
3、“每周落地行動計劃表”操作說明
二、集德能“落地輔導部”提供1年培訓后落地問題解答

中階班-TTT連鎖門店種子講師特訓營

一、客戶面臨的挑戰:

在完全競爭的市場環境下,以及日新月益的教育領域里,若想突破原有的績效表現,在硬件上必須要隨時投入最先進的技術、設備與流程改善;在軟件上則必須有一群能立即改變、隨時補充新知的員工。硬件上的更新,有賴于資金與技術的投入,而軟件上的提升,全仰賴以人為本的教育訓練體系是否能落實且持續?所以「教育訓練」是企業提升人力素質、確保競爭優勢絕對必要的長期投資。執行兼具效率與效能的教育訓練課程,解決業務隊伍持續擴張的需要:1、確保門店業績系統持續改善;2、為門店持續擴張培養后備懂講課的高級店務經理;3、課程設計能配合各個階段組織發展之目標需求;4、課程內容符合學員素質與工作所需之專長技能;5、培養一批樂于奉獻的業務精英充當兼職講師是門店持續擴張的基石。因此,培育內部講師成為現代門店企業持續發展的必然趨勢。

二、客戶期望達到的培訓收益:

1、讓兼職講師熱愛這個“公益”崗位,成為擁有個人魅力的未來培訓師與高級經理。
2、明確優秀傳播者和內部培訓師所應具備的特質和態度。
3、克服因緊張、恐懼等舞臺綜合癥帶來的負面效應。
4、運用恰如其分的演繹及控場技巧,提升教學效果。
5、運用扣人心弦的專業表達技巧,展現職業演講者的舞臺魅力。
6、運用各類教學手法,達到引人入勝的教學境界。
7、強化掌控現場氣氛的機智,并訓練臨場反應的技巧。
8、強化學員對課程需求分析與教學企劃架構能力,以掌握教學效能。
9、教導學員帶領體悟活動的手法,及深入剖析活動意義之技巧。
10、讓自己成為卓越的魅力演講者,掌握一對多的說服秘訣。
11、運用興奮的問句,抓住聽眾的感覺,訓練自己的語調充滿磁性,吸引聽眾的注意力。
12、如何放松,調整自己到最佳演說狀態,用心靈之窗與聽眾交流加強魅力。


三、我們提供的2天1晚培訓解決方案:

第一單元:內部講師的職業心態定位與崗位技能目標

1.明確角色:成為內部兼職講師的五大好處

2.評價內部講師的四把尺

3.成人教學方程式

4.內部講師成長的三個階段

5.內部講師的三個核心能力和修煉

第二單元:內部講師的行動發現學習法

一、什么是成人培訓?

1.成人的‘教’與‘學’有哪些步驟和過程?

2.成人學習的四種狀態

二、行動發現學習法-教學方法

1.培訓的實質

2.行動發現學習法中學員和老師的職責

3.啟發與開悟

第三單元:內部講師的培訓開門三板斧

一、內部講師如何在開場3分鐘內吸引學員的注意和興趣

1.成人注意力的特點

2.成人的有意注意和無意注意

3.切題

4.引導

5.點題

二、內部講師承接和銜接的技術

1.背景破冰法

2.懸念破冰法

3.問題破冰法

4.時髦話題法

三、講師形象化的聲音

1.站姿

2.手勢

3.位置

4.眼神

5.語速

練習: 形象化聲音練習與點評

四、內部講師的圖像表達法

1.講故事(構圖的技巧)

2.運用學、逗和包袱的工夫讓故事跌宕起伏、扣人心弦

第四單元:講師的教學與演繹高級技巧

一、講授七步法

1.破題

2.鋪墊

3.點題

4.講解

5.演繹

6.互動

7.總結

二、氣氛調節與控場

1.如何克服緊張

2.如何處理學員的‘刁鉆’問題

3.大腦短路怎么辦?

4.冷場怎么辦?

5.散場怎么辦?

6.時間管理

三、觀點演繹的功力

1.講人話才有人聽

2.觀點演繹的五大招數

3.現場練習

四、評估培訓與學員

1.老師提問

2.學員分段總結

3.學員提問與回答

4.問題墻紙

第五單元:講師PPT的簡易和快速制作

一、確定目標

1.如何確定培訓目標

2.三種不同目的的培訓

3.確定培訓目標的常見誤區

4.學習目標的層次

5.培訓整體目標與分段目標

6.確定目標的技巧

二、分析需求

1.聽眾學習偏好的分析

2.小組討論:不同類型學員的學習特點和適合方法

3.聽眾分析方法和要素

4.分析學員對培訓的態度和了解程度

5.不同培訓師風格適合不同的學員類型分析

三、PPT結構設計

1.課件結構設計原則:金字塔原則

2.課件組織結構:課程-單元-課堂

3.將培訓的想法變成課件練習:核心-樁子-支架

4.告知型培訓的邏輯順序

5.引導型培訓的邏輯順序

6.訓練型培訓的邏輯順序

7.課件組織結構圖的制作

學員現場根據自己選取的主題制作課程大綱:主題/目的/目標/學員分析/邏輯結構/時間安排

四、制作PPT和修飾

1.PPT文件的制作原則

2.培訓中常見的視覺工具

3.演示文件采用的文字大小選擇

學員現場制作培訓用的PPT

五、PPT的呈現

學員根據自己的主題編寫每個單元的授課內容,時間安排,教學方式,教學道具,教學重點和難點。

第六單元:學員綜合練習與點評

一、學員分單元現場呈現和抗干擾練習

二、學員分組點評

三、老師總結

(教學說明:我們將采用1、講授;2、小組討論;3、案例分析;4、練習;5、角色扮演等教學方法進行啟發式、交互式教學。) 

 
高階班MCC門店管理教練技術特訓營
 

一、課程背景:

◎《財富 》500強的首席執行官把他們80%的成功歸功于教練的積極輔導 。
◎在美國,越來越多的企業領導人認同自己是員工的教練,而且這種現象還在呈上升趨勢 。
◎2002年對大陸中小型企業的調查顯示,企業教練所能帶來的投資回報率是520 % 。
◎全球第一CEO杰克·韋爾奇是最出色的企業教練,他退休后仍熱衷于做一名教練。
◎在所有實行“教練”制度的公司中,其中77%的公司采取有系統的教練技術后能夠有效減低員工的流失率及改善整體的表現。
◎企業培訓能增加22.4%的生產力,而培訓加教練能增加88%的生產力。


二、課程原理:

“教練技術”源于體育,現已被廣泛應用于世界五百強企業的管理中。進入中國有近20年的時間,教練技術是目前最高級的管理技術,溝通技術,也是最難掌握的一門學問。

“教練技術”提出“先對人后對事”,認為,只有人的問題解決了,才能從根本上解決問題。所以,教練技術解決的不是標的問題,而是本的問題。通過教練技術可以根除企業中重復發生的錯誤問題。

“教練技術”研究的對象是人的心智模式,提供的是一種心態訓練,而不是知識訓練或技能訓練。教練強調以人為本,從調適人的信念著手,著重于激發個人潛能,發揮人的主觀能動性,幫助被教練者向內看到潛能,向外發現和創造更多的可能性,讓被教練者通過自己的力量達到目標。教練不是給被教練者一個現成的方法,而是激勵被教練者看到新的可能性,自己去尋找方法。人的潛能就如一座冰山,浮在水面上部分是已經發揮出來的能力,大部分的潛能隱藏在水面以下。教練就是讓被教練者去發現自己潛在的能力,并且可以通過調適發揮出來。
在課堂內,講師除了傳授教練技巧要訣理論,還會親自示范有效的教練,帶動參加者實習做教練的環節,令參加者對所學的教練技巧更深刻,更容易掌握。運用教練技巧令到觸覺更敏銳,所洞察的信息更多更深入,使你在管理上找到更大的突破口,不用掉進事件中,讓你的管理更輕松。

三、課程時間:

2天12小時

四、授課方式: 

案例體驗+實戰方法+錄像觀賞+角色扮演+提問互動+分組討論+精彩點評

五、授課特色: 

氣氛活躍互動,內容啟發頓悟,方法實用可操,設自由問答時間解決實際困惑


六、課程大綱:

第一部分:了解教練技術

1. 教練型領導應具備的三個修煉

2. 四種領導風格的區分:監控、顧問、教練、輔導

領導力測評:給在座學員做個人領導力風格的評估

第二部分: 信念教練的核心技術

教練的四個步驟

1. 厘清目標:先幫助被教練者厘清目標是什么

2. 反應真相:基于目標,讓被教練者看到是什么障礙著目標的實現

3. 遷善心態:讓被教練者具備對實現目標有支持的心態

4. 行動計劃:幫助被教練者在心態遷善后,制定具體的實施計劃

教練的四個能力

1. 發問的五種方向

2. 聆聽的三個層次

3. 區分的七個角度

4. 回應的四個態度

案例分析:運用教練技術常見問題剖析


第三部分行為教練---學會培養下屬技能,做到不僅自己干得好,下屬也會干得好

一、培養下屬行為能力的具體方法

1. 培育對企業/管理者/下屬的意義

2. 管理者與下屬達成共識的培育時機

3. 培育下屬的責任分配

4. 培育的內容:ASKH

5. 培育流程的十一個步驟

6. 學習的真正含義

7. 輔助學習的七個原則

8. 培育下屬的機會和方法匯總

二、 新員工的正確的起步

1. 新進員工培育的重要性

2. 最初印象對人的影響之重大

3. 迎接新員工的八個步驟

三、 日常的指導(OJT

1. OJT是指工作中的指導

2. 崗位指導五步驟

3. 實施OJT的四個著眼點

4. 管理者的示范的重要性

5. 案例分析:別人更愿意相信你說的還是你做的?

6. 培育下屬的手段之一---批評的三點注意事項

7. 培育下屬的手段之二---表揚的三點注意事項

8. OJT的優點與不足

四、 自我啟發(SD

1. 案例分析:難以晉升的郭太源

2. 下屬自我成長的七個障礙點

3. 下屬想自我成長的八個時機

4. 創造啟發下屬自我成長的環境

5. 管理者也要自我成長

注:本方案為初步方案,會在培訓前,與客戶做進一步溝通,根據學員具體情況,調整成最符合實際情況的個性化方案。

來電咨詢:

以上課題由集德能公司經驗豐富的MCC課程組主講。如果你有興趣了解更詳細內容,如果你公司有意向引進本課題作為量身定制的企業內訓課程,或者增加內容、或者刪減內容、或者結合企業現狀深入某一專題等等都可以,歡迎來電集德能咨詢公司定制課程部020-82829366 馬小姐

專家團隊:

J001-劉老師  實戰營銷管理專家,營銷渠道及終端管理專家,中國十大經銷商培訓名師,清華北大上海交大EMBA班特聘講師。

J002-何老師  領導力、教練技術資深顧問、實戰導師,中科院管理心理學 在讀博士

版權所有 © 2004-2018 廣州集德能企業管理咨詢有限公司 All Rights Reserved
集德能咨詢專注于經銷商管理培訓、連鎖管理培訓、店長培訓及落地輔導
TEL:020-82525023  82329366  FAX:020-82523562
E-mail:[email protected]
粵ICP備19028100號  
906